Question 1

¿Necesito reservar antes?

Accepted Answer

Sí, recomendamos reservar online para asegurar el espacio. La disponibilidad se calcula en tiempo real.

Question 2

¿Cuánto tiempo puedo dejar el equipaje?

Accepted Answer

Por horas, desde el mínimo de cada categoría hasta el cierre del punto ese día.

Question 3

¿Cómo se paga?

Accepted Answer

Actualmente el importe se abona en el punto al dejar el equipaje. El pago con tarjeta online todavía no está disponible.

Question 4

¿Puede recogerlo otra persona?

Accepted Answer

Sí, siempre que presente el código QR y el código de seguridad de 6 dígitos.

Question 5

¿Y si pierdo el código de seguridad?

Accepted Answer

Puedes recuperarlo con tu código de reserva desde la página de consulta, o pedírnoslo en el punto verificando tu identidad.

Question 6

¿Qué pasa si no recojo el equipaje?

Accepted Answer

Contactamos contigo. El equipaje permanece bajo custodia y se aplican las condiciones de tiempo extra publicadas.

Question 7

¿Dónde estáis?

Accepted Answer

En Calle Laguna del Marquesado 11, 28021 Madrid, cerca de Iberdrola Music. Atendemos únicamente con reserva previa; al llegar, espera en la entrada y seguimos las indicaciones de recepción contigo.

Question 8

¿Guardáis objetos grandes?

Accepted Answer

Sí, con la categoría BAG ESPECIAL, sujeta a aprobación del operador según tamaño y espacio disponible.