TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 15 de septiembre de 2026.
1. Aviso legal
Este sitio y el servicio THE BAG GUARD son titularidad de Isabella M Ruiz, con NIE Z2890490Q. Dirección para comunicaciones: Calle Laguna del Marquesado 11, 28021 Madrid, España. Contacto: info.thebagguard@gmail.com o WhatsApp en +34 600 085 083.
El punto atiende únicamente con reserva previa. Al llegar, el cliente debe esperar en la entrada y seguir las indicaciones de recepción o entrega comunicadas por THE BAG GUARD.
2. Servicio
THE BAG GUARD presta un servicio de custodia temporal de equipaje por horas en los puntos habilitados. La reserva queda sujeta a la disponibilidad real y el servicio comienza cuando el equipo recibe físicamente el equipaje.
3. Reserva, precio y pago
Antes de confirmar se muestran categoría, número de piezas, fecha, horario, duración, disponibilidad y precio total en euros, con los impuestos aplicables incluidos cuando correspondan. Actualmente el pago se realiza en el punto de custodia. Si se habilita pago online, esta página indicará el proveedor, el momento del cobro y las condiciones aplicables.
4. Cambios y cancelaciones
Puedes pedir la cancelación sin coste hasta 24 horas antes de la hora prevista de entrega, escribiendo a info.thebagguard@gmail.com e indicando el código de reserva. Con menos antelación, contacta con el equipo: se confirmará si todavía es posible liberar la plaza. Esta regla comercial no limita los derechos de desistimiento que correspondan legalmente a la persona consumidora.
5. Entrega y recogida
La recogida requiere el código QR y el código de seguridad de 6 dígitos. No se entrega equipaje sin ambos elementos. El titular es responsable de custodiarlos.
6. Objetos no admitidos
No se admiten dinero, joyas, documentos originales, medicación imprescindible, animales, alimentos perecederos, armas, sustancias peligrosas o ilegales, ni objetos cuyo almacenamiento pueda poner en riesgo a personas o bienes. El equipo puede rechazar cualquier pieza que no cumpla estas condiciones.
7. Retrasos y equipaje no retirado
Si el equipaje no se recoge en el horario acordado, contacta cuanto antes con el equipo. Las ampliaciones de custodia dependen del aforo y del horario operativo. Si no se recibe respuesta, THE BAG GUARD aplicará el procedimiento comunicado al cliente, respetando la normativa aplicable.
8. Seguridad y responsabilidad
Cada pieza se identifica y se registra durante la recepción y la entrega. Las fotografías de estado son opcionales y solo se toman cuando aportan valor para documentar una incidencia. THE BAG GUARD no comercializa un seguro; ningún apartado de estas condiciones limita los derechos que reconozca la legislación aplicable.
9. Incidencias y reclamaciones
Para comunicar una incidencia o reclamación, escribe a info.thebagguard@gmail.com con el código de reserva y una explicación del caso. Se responderá por ese mismo canal dentro del plazo legal aplicable.
10. Datos personales y ley aplicable
El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad. Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos de las personas consumidoras.